Influencia del Internet Wi-Fi en comercios al por menor

Ofrecer una conexión Wi-Fi gratuita es una de las ventajas competitivas que pueden tener las tiendas al por menor.

Encuesta Wi-Fi Alliance

Según una encuesta realizada por la Wi-Fi Alliance, el 47% de los compradores tienen más probabilidades de elegir una tienda sobre otra si les ofrecen acceso a Internet Wi-Fi gratuito y sin fisuras. El mismo estudio reveló que el 28% de los clientes se quedan más tiempo en la tienda si tienen conexión Wi-Fi. Otros datos que desvela la encuesta son:

  • El 40% de los usuarios utiliza su dispositivo móvil para buscar cupones de descuento en productos.
  • El 40% busca productos similares para comparar precios.
  • El 40% hace fotos de los productos que le interesan.
  • El 36% de los usuarios, manda un mensaje, whatsapp o realiza una llamada para pedir opinión sobre el producto.
  • El 35% opinó sobre el producto en sus redes sociales.
  • El 16% accede al sitio web de la tienda en la que se encuentran.

Un detalle importante a la hora de proporcionar una red para los clientes es que sea fácil de acceder y que no requiera de creación de cuentas de usuario. El 64% de los encuestados afirmó que no se molestan en conectarse a la red si esta requiere de algún inicio de sesión o rellenar algún formulario.

En la encuesta participaron en torno a 1000 usuarios estadounidenses y 1000 usuarios británicos de 18 años o más que tuviesen un smartphone o tableta.

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